POLITIQUE DE COOKIES

POLITIQUE DE COOKIES

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

INTRODUCTION

La présente Politique de Cookies (ci-après « Politique ») explique comment Zeeneo SAS (ci-après « Zeeneo », « nous ») utilise les cookies et technologies similaires de suivi lorsque vous visitez le site web https://app.zeeneoapp.com (ci-après « Site ») ou utilisez l'Application Zeeneo.

Cette Politique décrit également vos droits concernant les cookies et comment gérer vos préférences de consentement.

Les cookies sont des fichiers textes stockés sur votre appareil pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser le trafic, ou afficher du contenu personnalisé. Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), à la Directive eCommerce et aux directives CNIL, Zeeneo demande votre consentement préalable avant de stocker des cookies non-essentiels.

ARTICLE 1 – DÉFINITIONS ET CONCEPTS CLÉS

1.1 – Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte (généralement entre 4 KB et 180 KB) stocké sur votre appareil (ordinateur, tablette, smartphone) par un navigateur web. Chaque fois que vous visitez un site web ou application, le navigateur envoie le cookie au serveur pour identification et personnalisation.

Caractéristiques des cookies :

  • Format : Paires clé-valeur (ex : « user_id=12345 »),
  • Stockage : Sur le disque dur de l'appareil,
  • Transmission : Avec chaque requête HTTP au serveur,
  • Durée : Définie à la création (secondes à années),
  • Portée : Spécifique à un domaine (zeeneo.com ne peut pas lire les cookies de google.com).

1.2 – Cookies propriétaires vs. cookies tiers

Cookies propriétaires (first-party cookies)

Créés et lus directement par le site https://app.zeeneoapp.com. Exemple : Session ID pour vous maintenir connecté.

Cookies tiers (third-party cookies)

Créés par des domaines autres que le site visité. Exemple : Google Analytics crée des cookies sur votre appareil pour tracker votre activité même en dehors du site Zeeneo.

Importance : Les navigateurs modernes (Chrome, Firefox, Safari) restreignent de plus en plus les cookies tiers pour protéger la vie privée.

1.3 – Technologies similaires aux cookies

Au-delà des cookies, Zeeneo utilise :

Web Beacons / Pixels :

  • Petits fichiers image (1x1 pixel) invisibles utilisés pour tracer les visites et actions,
  • Utilisés notamment dans les e-mails marketing (tracking d'ouverture/clics),
  • Peuvent être combinés à des cookies pour suivre inter-appareils.

Local Storage / Session Storage :

  • Stockage local JavaScript dans le navigateur (jusqu'à 5-10 MB),
  • Non soumis aux mêmes restrictions légales que les cookies,
  • Utilisé pour améliorer performance et persistance de l'expérience,
  • Supprimé à la fermeture du navigateur (Session Storage) ou à la demande (Local Storage).

Fingerprinting du navigateur :

  • Collecte d'informations uniques sur votre appareil (résolution, polices, plugins installés, etc.),
  • Création d'un « profil unique » pour identification sans cookies,
  • Zeeneo minimise le fingerprinting, utilisé uniquement pour sécurité/prévention de fraude.

Tracking d'adresse IP :

  • Enregistrement automatique de votre adresse IP (protocole HTTP/HTTPS),
  • Dérivation de localisation approximative (ville/région),
  • Utilisé pour sécurité, conformité légale, optimisation de performance.

ARTICLE 2 – POURQUOI ZEENEO UTILISE-T-ELLE LES COOKIES ?

2.1 – Finalités des cookies

Zeeneo utilise les cookies pour les finalités suivantes :

Finalité 1 – Fonctionnement essentiel du Service

  • Maintenance de session : Vous maintenir connecté après identification,
  • Sécurité : Protection contre les attaques CSRF (Cross-Site Request Forgery), DDoS, et tentatives d'accès non autorisé,
  • Préférences utilisateur : Mémorisation de votre langue, thème, paramètres,
  • Panier et paiements : Stockage des articles en attente de paiement, sécurisation des transactions,
  • Conformité légale : Enregistrement du consentement RGPD et traces légales.

Consentement requis : NON (sauf pour enregistrement du consentement lui-même).

Finalité 2 – Amélioration et optimisation du Service

  • Statistiques d'utilisation : Quel pages sont consultées, combien de temps, taux de rebond,
  • Debugging : Identification des bugs et problèmes techniques,
  • A/B Testing : Test de deux versions d'une feature pour déterminer la meilleure,
  • Analyse de performance : Vitesse de chargement, compatibilité navigateurs/appareils,
  • Heatmaps / Enregistrement de sessions : Visualisation des mouvements souris, clics pour UX optimization.

Consentement requis : OUI (sauf si données anonymisées).

Finalité 3 – Marketing et publicité personnalisée

  • Publicités ciblées : Affichage d'annonces pertinentes basées sur votre profil (si applicable),
  • Retargeting : Vous afficher des pubs Zeeneo sur d'autres sites (ex : après visite sans achat),
  • Conversion tracking : Mesure de l'efficacité des campagnes publicitaires (qui se convertit en client ?),
  • Segmentation d'audience : Regroupement des utilisateurs par profil pour marketing ciblé.

Consentement requis : OUI (obligatoire pour publicités ciblées).

Finalité 4 – Sécurité et prévention de fraude

  • Détection de bots : Identification de robots spammeurs ou d'attaques,
  • Vérification d'identité : Confirmation que c'est bien vous après reconnexion,
  • Géolocalisation de sécurité : Alerte si connexion depuis une localisation inhabituelle,
  • Rate limiting : Limitation du nombre de requêtes par IP pour prévenir abuses.

Consentement requis : NON (obligatoire pour sécurité).

2.2 – Base légale du traitement par cookies

Conformément au RGPD et à la Directive eCommerce :

  • Cookies essentiels : Pas de consentement nécessaire (exception RGPD pour cookies « strictement nécessaires »),
  • Cookies analytiques / marketing : Consentement préalable obligatoire avant dépôt,
  • Durée limitée : Cookies doivent expirer dans un délai raisonnable (recommandation CNIL : maximum 13 mois pour analytique, 24 mois pour marketing).

ARTICLE 3 – TYPES DE COOKIES UTILISÉS PAR ZEENEO

3.1 – Cookies essentiels (strictement nécessaires)

Définition : Cookies indispensables au fonctionnement du Service et à la sécurité.

Cookie de session (PHPSESSID ou équivalent)

  • Finalité : Maintenir votre connexion lors de la navigation,
  • Créé par : Zeeneo (propriétaire),
  • Durée : Pendant votre session; supprimé à fermeture du navigateur (ou après 30 min d'inactivité),
  • Contenu : Identifiant de session unique (non identifiant personnel),
  • Consentement : Non requis.

Cookie d'authentification (auth_token)

  • Finalité : Vous identifier lors des visites ultérieures (« Se souvenir de moi »),
  • Créé par : Zeeneo,
  • Durée : 30 à 90 jours (selon préférence utilisateur),
  • Contenu : Token chiffré lié à votre compte,
  • Sécurité : Token expiré après délai; risque minimal si volé (court délai de validité),
  • Consentement : Non requis (essentiel à l'accès au Service).

Cookie CSRF (Cross-Site Request Forgery)

  • Finalité : Prévenir les attaques CSRF (tentatives de modification non autorisée),
  • Créé par : Zeeneo,
  • Durée : Pendant la session,
  • Contenu : Token aléatoire unique,
  • Consentement : Non requis.

Cookie de consentement (gdpr_consent)

  • Finalité : Enregistrer vos préférences de consentement aux cookies,
  • Créé par : Zeeneo (ou via Consent Management Platform – CMP),
  • Durée : 13 mois (conformément aux recommandations CNIL),
  • Contenu : Vos choix (analytique acceptée/refusée, marketing accepté/refusé, etc.),
  • Consentement : Implicite (création automatique lors du choix).

Cookie de langue (language_preference)

  • Finalité : Mémoriser votre langue préférée,
  • Créé par : Zeeneo,
  • Durée : 1 an,
  • Contenu : Code langue (« fr », « en », etc.),
  • Consentement : Non requis.

Cookie de sécurité (secure_flag)

  • Finalité : Vérifier l'intégrité des données et la conformité HTTPS,
  • Créé par : Zeeneo,
  • Durée : Pendant la session,
  • Contenu : Informations d'intégrité (hash de données),
  • Consentement : Non requis.

3.2 – Cookies analytiques et de performance

Définition : Cookies utilisés pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec le Service.

Google Analytics (Google Ireland Limited)

Cookies créés par Google Analytics :

  • _ga : Identifie utilisateur unique; durée 24 mois,
  • _gat : Limite la fréquence des requêtes au serveur Google; durée 1 minute,
  • _gid : Identifie session; durée 24 heures,
  • _ga_[ID_PROPRIETE] : Identification pour GA4; durée 24 mois.

Finalité :

  • Nombre de visites et visiteurs uniques,
  • Pages les plus consultées,
  • Durée moyenne de visite,
  • Taux de rebond et conversion,
  • Sources de trafic (organique, publicité, direct, etc.),
  • Appareil, navigateur, système d'exploitation utilisé.

Données collectées :

  • Adresse IP (partiellement anonymisée par Google),
  • Identifiant utilisateur anonymisé,
  • Dates et heures de visite,
  • Pages visitées,
  • Actions effectuées (clics, scrolls).

Données NON collectées par Google Analytics :

  • Données identifiantes personnelles (nom, e-mail) – sauf si envoyées intentionnellement,
  • Données financières ou de paiement,
  • Données sensibles.

Créé par : Google (tiers),
Domaine : google-analytics.com, googletagmanager.com,
Durée : 24 mois (par défaut),
Consentement : OUI requis (sauf si anonymisé complètement),
Politique Google : https://policies.google.com/privacy,
Opt-out : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout,
Transfert de données : Vers États-Unis (sous clauses contractuelles types UE-US).

Hotjar (optionnel pour heatmaps)

  • Finalité : Visualisation des mouvements de souris, clics, scrolls pour améliorer UX,
  • Cookies créés : _hjid, _hjRecordingLastActivity, _hjTLDTest, autres,
  • Données : Mouvements souris, clics, contenus consultés,
  • Durée : Jusqu'à 1 an,
  • Consentement : OUI requis,
  • Politique : https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

3.3 – Cookies fonctionnels

Définition : Cookies améliorant l'expérience utilisateur sans profilage marketing.

Préférences visuelles (dark_mode, theme)

  • Finalité : Mémoriser votre préférence pour mode sombre/clair,
  • Durée : 1 an,
  • Consentement : Non requis (amélioration simple d'UX).

Historique de recherche (search_history)

  • Finalité : Suggestion de recherches précédentes,
  • Durée : 30 jours,
  • Consentement : Non requis (améliorationd'UX locale).

État de l'interface (menu_expanded, sidebar_collapsed)

  • Finalité : Mémoriser disposition des menus pour persistance,
  • Durée : Pendant la session + 30 jours,
  • Consentement : Non requis.

3.4 – Cookies marketing et publicité

Définition : Cookies utilisés pour afficher des publicités ciblées et mesurer les conversions.

Google Ads / Google Conversion Tracking (si applicable)

  • Finalité : Mesurer les conversions de campagnes Google Ads; tracking de clics,
  • Cookie : _gcl_au, _gac_[ID],
  • Durée : 90 jours,
  • Consentement : OUI requis,
  • Données : Clics sur annonces, conversions, comportement post-clic.

Facebook Pixel (si intégré)

  • Finalité : Tracking de conversions Facebook; retargeting,
  • Créé par : Facebook Inc. (Meta Platforms),
  • Durée : Jusqu'à 24 mois,
  • Consentement : OUI requis,
  • Données : Visites, actions, conversions, données démographiques inférées,
  • Politique : https://www.facebook.com/policies/cookies.

LinkedIn Insight Tag (si applicable)

  • Finalité : Tracking LinkedIn pour retargeting B2B,
  • Créé par : LinkedIn Corporation,
  • Durée : Jusqu'à 90 jours,
  • Consentement : OUI requis,
  • Données : Pages visitées, interactions, profils visiteurs.

3.5 – Cookies de paiement

Stripe / PayPal cookies

  • Finalité : Sécurisation des transactions, prévention de fraude,
  • Créé par : Stripe ou PayPal (sous-traitants),
  • Durée : Pendant la session + quelques jours après paiement,
  • Consentement : Non requis (essentiels à la transaction),
  • Données : État du panier, identifiant transaction, vérification 3D Secure.

ARTICLE 4 – SYNTHÈSE DES COOKIES PAR CONSENTEMENT REQUIS

4.1 – Cookies SANS consentement préalable (essentiels)

Cookie

Créé par

Durée

Finalité

PHPSESSID / Session ID

Zeeneo

Session

Connexion

auth_token

Zeeneo

30-90 jours

Authentification persistante

CSRF token

Zeeneo

Session

Protection sécurité

gdpr_consent

Zeeneo/CMP

13 mois

Enregistrement consentement

language_preference

Zeeneo

1 an

Langue préférée

Cookies paiement (Stripe/PayPal)

Tiers

Session + jours

Transactions sécurisées

4.2 – Cookies AVEC consentement préalable obligatoire

Cookie

Créé par

Durée

Finalité

Consentement

_ga, _gid (Google Analytics)

Google

24 mois

Analytique

Oui (analytique)

_gac (Google Conversion)

Google

90 jours

Conversion tracking

Oui (marketing)

Facebook Pixel

Meta

24 mois

Retargeting, conversion

Oui (marketing)

LinkedIn Insight Tag

LinkedIn

90 jours

Retargeting B2B

Oui (marketing)

Hotjar (heatmaps)

Hotjar

1 an

UX analytics

Oui (analytique)

ARTICLE 5 – BANDEAU DE CONSENTEMENT ET GESTION DES PRÉFÉRENCES

5.1 – Bandeau initial de consentement

Affichage du bandeau

Lors de votre première visite sur le Site ou l'Application Zeeneo (ou après suppression des cookies), un bandeau de consentement s'affiche avec les options suivantes :

Options disponibles

Bouton 1 : « Accepter tout »

  • Acceptation de tous les cookies (essentiels + analytique + marketing),
  • Zeeneo peut immédiatement installer tous les cookies listés,
  • Consentement valide pour 13 mois (dépôt de cookie « gdpr_consent » avec valeur « all »).

Bouton 2 : « Refuser tout »

  • Refus de tous les cookies non-essentiels,
  • Seuls les cookies essentiels restent actifs (session, authentification, sécurité, paiement),
  • Zeeneo ne déposera pas Google Analytics, Facebook Pixel, ou cookies marketing,
  • Consentement enregistré pour 13 mois (cookie « gdpr_consent » avec valeur « minimal »).

Bouton 3 : « Préférences »

  • Accès au centre de gestion des consentements pour choix granulaire,
  • L'utilisateur accepte/refuse chaque catégorie ou outil spécifiquement,
  • Boutons « Tout accepter » et « Tout refuser » dans le centre pour commodité.

Design du bandeau

  • Emplacement : En bas de l'écran (sticky), sans fermeture forcée,
  • Lisibilité : Texte clair, police lisible, contraste suffisant,
  • Lien Politique : Lien clickable vers présente Politique de Cookies,
  • Pas d'auto-fermeture : Le bandeau ne se ferme pas automatiquement sans action utilisateur,
  • Poids visuel neutre : Pas de design pushy favorisant l'acceptation (ex : couleur vive, large bouton).

5.2 – Centre de gestion des préférences

Accès au centre

Via bandeau initial :

  • Clic sur bouton « Préférences »,
  • Modal ou page dédiée s'affiche avec options détaillées.

Via les paramètres du compte :

  • Section « Confidentialité & Cookies » dans paramètres de compte,
  • Lien « Gérer mes cookies » visible de manière permanente,
  • Accessible même après fermeture du bandeau initial.

Via le pied de page :

  • Lien « Préférences de cookies » en bas de chaque page,
  • Redirige vers le centre de gestion.

Options du centre

Cookies essentiels :

  • Affichage informatif (non modifiable),
  • Explication : « Nécessaires pour le fonctionnement du Service »,
  • Toujours activés (pas de toggle on/off).

Catégorie : Analytique

  • **Toggle (on/off) pour activation/désactivation,
  • Cookies inclus : Google Analytics (_ga, _gid, _gat, _ga_ID), Hotjar,
  • Description : « Nous aider à comprendre comment vous utilisez le Service »,
  • Impact: Si refusé, pas de tracking analytique; pas de modification d'expérience utilisateur.

Catégorie : Marketing et publicité

  • **Toggle (on/off),
  • Cookies inclus : Google Ads, Facebook Pixel, LinkedIn Insight Tag, retargeting,
  • Description : « Afficher des publicités pertinentes et mesurer l'efficacité des campagnes »,
  • Impact : Si refusé, publicités non ciblées et génériques.

Outil tiers par outil :

  • Option avancée : Chaque outil peut être géré individuellement (ex : « Google Analytics : ON », « Hotjar : OFF »),
  • Politique spécifique : Lien vers politique de confidentialité de chaque outil tiers.

Boutons du centre

« Confirmer mes préférences »

  • Sauvegarde des choix sélectionnés,
  • Cookie « gdpr_consent » créé avec vos préférences encodées,
  • Bandeau de consentement disparaît; fermeture du centre,
  • Consentement valide pour 13 mois.

« Tout accepter »

  • Raccourci pour accepter toutes les catégories,
  • Équivalent au bouton « Accepter tout » du bandeau initial.

« Tout refuser »

  • Raccourci pour refuser toutes les non-essentielles,
  • Équivalent au bouton « Refuser tout » du bandeau initial.

« Réinitialiser aux paramètres par défaut »

  • Réinitialise à la configuration par défaut de Zeeneo (généralement : Analytique OK, Marketing NON),
  • Utile si utilisateur a modifié maintes fois.

5.3 – Modification des préférences

Changement ultérieur de préférences

L'utilisateur peut modifier ses choix à tout moment :

Méthode 1 – Via le centre de gestion :

  • Accès via lien « Préférences de cookies » en pied de page,
  • Modification des toggles,
  • Clic « Confirmer mes préférences »,
  • Nouveau cookie créé avec nouvelles préférences.

Méthode 2 – Via paramètres du compte :

  • Section « Confidentialité & Cookies »,
  • Modification et sauvegarde.

Délai de prise d'effet :

  • Pour refus de cookies : Prise d'effet immédiate (stop du tracking),
  • Pour acceptation de cookies : Prise d'effet à la prochaine visite (scripts Google Analytics, etc. chargés à refresh).

5.4 – Renouvellement du consentement

Expiration du consentement

  • Durée du consentement : 13 mois (conformément aux recommandations CNIL),
  • Après 13 mois : Consentement expire; bandeau de consentement s'affiche à nouveau,
  • Relance : E-mail optionnel avant expiration pour rappeler choix.

Modifications importantes de la Politique

  • Si modification substantielle des cookies utilisés (ex : ajout d'un nouvel outil de tracking),
  • Demande de re-consentement si modification affecte les catégories existantes,
  • Notification : Par e-mail avant changement (si demande légale).

ARTICLE 6 – OUTILS TIERS ET LEURS COOKIES

6.1 – Google Analytics (Google Ireland Limited)

Informations de contact :

Cookies et données :

Opt-out :

  • Globalement : Utiliser le navigateur en mode incognito ou installer l'extension de désabonnement de Google : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Pour ce site : Refuser la catégorie « Analytique » dans le centre de préférences de Zeeneo.

Transfert de données : Vers États-Unis (Google est situé aux US; données transférées via clauses contractuelles types).

6.2 – Google Ads / Google Conversion Tracking

Informations :

  • Entreprise : Google Inc./Google Ireland,
  • Finalité : Tracking de conversions issues d'annonces Google Ads,
  • Cookies : _gcl_au, gac[ID],
  • Durée : 90 jours,
  • Opt-out : Paramètres des annonces dans Google Account ou refus de la catégorie « Marketing ».

6.3 – Facebook Pixel (Meta Platforms)

Informations de contact :

Cookies et données :

  • Données collectées : Pages visitées, actions (ajout au panier, paiements), données démographiques inférées,
  • Finalité : Retargeting (vous afficher des pubs Zeeneo sur Facebook/Instagram), tracking de conversion,
  • Durée : Jusqu'à 24 mois,
  • Droit d'accès : Via https://www.facebook.com/settings.

Opt-out :

Transfert de données : Vers États-Unis (transferts encadrés par mécanismes légaux EU-US).

6.4 – LinkedIn Insight Tag

Informations :

  • Entreprise : LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, D02 AF86, Irlande,
  • Finalité : Tracking de conversions LinkedIn; retargeting B2B,
  • Cookies : _guid, lang, lidc, autres,
  • Durée : 90 jours,
  • Opt-out : Paramètres LinkedIn ou refuser catégorie « Marketing ».

6.5 – Stripe / PayPal (paiements)

Stripe :

  • Cookies essentiels : Sécurité paiement, prévention fraude, authentification 3D Secure,
  • Politique : https://stripe.com/privacy,
  • Durée : Pendant et jours après transaction,
  • Opt-out : Non applicable (essentiels à la transaction).

PayPal :

  • Cookies essentiels : Authentification, sécurité transaction,
  • Politique : https://www.paypal.com/privacy,
  • Durée : Session + quelques jours,
  • Opt-out : Non applicable (essentiels).

ARTICLE 7 – REFUS ET SUPPRESSION DES COOKIES

7.1 – Refus de cookies via navigateur

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser automatiquement tous les cookies ou certaines catégories.

Configuration par navigateur

Google Chrome :

  1. Menu (3 points) → Paramètres,
  2. Confidentialité et sécurité → Cookies et données de sites,
  3. Bloquer tous les cookies OU gérer les exceptions par site,
  4. Appliquer.

Mozilla Firefox :

  1. Preferences → Vie privée & sécurité,
  2. Cookies et données de sites → Tous les cookies (strict) OU personnalisé,
  3. Appliquer.

Safari (Mac/iOS) :

  1. Safari → Préférences → Confidentialité,
  2. Refuser les cookies : « Jamais » OU « Tiers »,
  3. Fermer.

Microsoft Edge :

  1. Paramètres → Confidentialité,
  2. Cookies et données de sites → Bloquer tous les cookies OU gérer exceptions,
  3. Appliquer.

Conséquences du refus

  • ✅ Service Zeeneo restera accessible et fonctionnel,
  • ✅ Connexion possible (authentification via mot de passe),
  • ❌ Votre préférence de langue/thème ne sera pas mémorisée,
  • ❌ Zeeneo ne pourra pas mesurer statistiques d'utilisation,
  • ❌ Publicités non personnalisées,
  • ⚠️ Certaines fonctionnalités peuvent être dégradées.

7.2 – Do Not Track (DNT)

Si votre navigateur envoie un signal DNT (Do Not Track) :

  • Zeeneo respectera ce signal pour certains services (analytique),
  • Sauf pour cookies essentiels (sécurité, authentification, paiement) qui restent actifs,
  • Signal DNT non universellement reconnu (chaque site décide si honore ou non).

7.3 – Suppression des cookies existants

Vous pouvez supprimer les cookies stockés à tout moment :

Méthode globale :

  • Chrome : Ctrl+Shift+Del → Sélectionner « Tous les cookies et données de site » → Effacer,
  • Firefox : Ctrl+Shift+Del → Sélectionner « Cookies » → Effacer,
  • Safari : Safari → Préférences → Confidentialité → Gérer les données de sites → Sélectionner/Effacer,
  • Edge : Ctrl+Shift+Del → Sélectionner catégories → Effacer.

Méthode sélective :

  • Accès au centre de gestion des préférences de Zeeneo,
  • Refuser les catégories non-essentielles,
  • Clic « Confirmer »,
  • Cookies refusés seront supprimés à la prochaine visite.

Conséquence : Vous devrez vous reconnecter; vos préférences seront réinitialisées.

7.4 – Extensions navigateur anti-tracking

Vous pouvez installer des extensions pour bloquer les cookies tiers :

  • uBlock Origin : Bloqueur de contenu/pub/tracker,
  • Privacy Badger : Outil EFF pour bloquer trackers,
  • Ghostery : Détecte et bloque les trackers tiers,
  • AdBlock Plus : Blocage des pubs et trackers.

Zeeneo respecte ces outils et certains cookies ne seront pas installés si extension active.

ARTICLE 8 – GESTION DES DONNÉES VIA COOKIES

8.1 – Données stockées dans les cookies

Les données personnelles ne sont généralement pas stockées directement dans les cookies de Zeeneo. À la place :

  • Identifiant de session : Code unique sans lien direct à vos données,
  • Identifiant de tracking anonymisé : Identifiant unique mais non-identifiant (ex : « user_abc123def »),
  • Données dérivées : URLs visités, timestamps (horodatages), actions.

Exception : Google Analytics peut stocker identifiant anonymisé lié à votre compte Google (si connecté à Gmail).

8.2 – Droits RGPD concernant les cookies

Conformément au RGPD, vous avez le droit de :

1. Droit d'accès : Demander à Zeeneo la liste des cookies actifs sur votre compte,
2. Droit à l'oubli : Demander suppression de vos cookies et identifiants de tracking (sauf essentiels),
3. Droit de rectification : Corriger données associées aux cookies,
4. Droit d'opposition : Refuser le tracking analytique/marketing sans justification.

Demande : support@zeeneoapp.com avec mention « Droits RGPD – Cookies ».

8.3 – Anonymisation

Zeeneo s'efforce d'anonymiser les données collectées via cookies :

  • Suppression d'identifiants personnels après un certain délai (ex : 24 mois pour Google Analytics),
  • Agrégation des données : Fusion avec données d'autres utilisateurs (impossible d'identifier un individu),
  • Données anonymisées ne sont plus considérées comme données personnelles = conservation illimitée,
  • Utilisation à titre statistique pour améliorations du Service.

ARTICLE 9 – CONFORMITÉ LÉGALE

9.1 – Directives applicables

La présente Politique de Cookies respecte les directives suivantes :

  • RGPD (UE 2016/679) : Consentement préalable pour cookies non-essentiels; droit d'accès/suppression,
  • Directive eCommerce (Directive 2000/31/CE) : Transparence sur tracking; consentement explicite,
  • Directives CNIL (France) : Recommandations sur cookies; durée de vie recommandée 13 mois,
  • Loi Informatique et Libertés (LIL, France) : Droits utilisateurs sur données personnelles,
  • LSSI-CN (Espagne) : Consentement préalable pour certains cookies tiers,
  • ePrivacy Directive (UE 2002/58/CE) : Protection de la vie privée électronique.

9.2 – Audit et conformité

Zeeneo effectue régulièrement (minimum annuellement) :

  • Audit des cookies : Vérification de la liste complète et des finalités,
  • Teste de consentement : Vérification du fonctionnement du bandeau et du centre de préférences,
  • Vérification des durées : Conformité des durées de conservation recommandées,
  • Mise à jour de la Politique : Adaptation aux nouvelles réglementations.

ARTICLE 10 – MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

10.1 – Évolution de la Politique

Zeeneo peut modifier cette Politique à tout moment pour :

  • S'adapter à des changements légaux ou réglementaires,
  • Ajouter/retirer des cookies (outils tiers),
  • Clarifier des dispositions existantes,
  • Améliorer la transparence.

Notification : Minimum 30 jours avant modification majeure (ajout/retrait d'outil important).

10.2 – Ajout de nouveaux cookies

Si Zeeneo ajoute un nouvel outil tiers ou cookie, vous serez notifié et:

  • Bandeau mis à jour : Réaffichage pour nouveau consentement (ou ajout dans catégorie existante si cohérent),
  • Politique mise à jour : Documentation du nouvel outil,
  • Délai de grâce : Minimum 30 jours avant activation du nouveau cookie (sauf essentiels).

ARTICLE 11 – CONTACT ET RÉCLAMATIONS

11.1 – Questions sur les cookies

Pour toute question concernant les cookies ou cette Politique :

📧 E-mail : support@zeeneoapp.com

📝 Objet suggéré : « Question sur les cookies »

🏢 Adresse postale : 1 rue de l'Indre, 69100 Strasbourg, France

🕐 Horaires : Lundi-vendredi, 9 h-18 h CET

11.2 – Réclamation auprès de l'autorité compétente

Si vous estimez que Zeeneo viole la Politique de Cookies ou les dispositions légales :

France :

  • Autorité : CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés),
  • Adresse : 111 avenue Foch, 75116 Paris,
  • Téléphone : +33 1 53 73 22 22,
  • Email : plaintes@cnil.fr,
  • Site : https://www.cnil.fr.

ARTICLE 12 – DISPOSITIONS FINALES

12.1 – Intégralité avec autres documents

La Politique de Cookies complète la Politique de Confidentialité, CGU et CGV.

Ordre de priorité en cas de conflit :

  1. Lois applicables (RGPD, LCEN, etc.),
  2. Politique de Cookies (pour volets cookies),
  3. Politique de Confidentialité (pour données personnelles),
  4. CGU (pour utilisation générale).

12.2 – Severabilité

Si une clause est jugée invalide ou illégale, elle est réformée dans la mesure minimale. Les autres clauses restent en vigueur.

Dernière mise à jour : 18 janvier 2026

Version : 1.0